2022年郵政賀卡兌獎專區-郵樂網

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兌換規則 rule

1、用戶通過在郵政網點購買賀卡抽取獎品，獎品兌換的規則以獎券上列明的為準。
2、兌換時間：2022年4月1日～2022年6月30日
3、獎品不支持無理由退換貨，如需換貨，請參照《郵樂網換貨規則》。
4、中獎用戶只能兌換對應等級的獎品。
5、獎品不能使用現金購買，僅支持兌換。
6、獎品顏色隨機發貨，不排除同一批獎品為一種顏色。
7、一、二等獎寄遞物流問題，請致電11183進行咨詢，其余問題請致電11185-4進行咨詢，中獎規則請咨詢當地郵政營業網點。
8、活動期間，如兌換規則有任何調整，將直接在本頁面公示調整后的規則，公示后即以調整后的規則為準。

兌獎前
兌獎時
兌獎后

常見問答

Q : 如何分辨我的賀卡是哪種類型的？

A : 可以通過賀卡的郵資來判斷，普通型賀卡包括（1）明信片，郵資為0.8元；（2）信卡，郵資為1.2元；（3）信封，郵資為2.4元。
Q : 我的獎券既中了一等獎，也符合三等獎中獎的尾號要求，可以兼得獎項嗎？

A : 不可以。如果同時滿足多等獎，可以優先兌換獎項級別高的獎品。
Q : 我中獎了，該如何進行兌獎？

A : 您有兩種兌換方式可以選擇：
A：網點驗證后，網點代兌：
請您持中獎賀卡及有效身份證明前往郵政營業網點請網點人員幫您代兌您想要的獎品，如數量較大，為節省您的時間，建議您自行上網進行批量兌換。（注：網點代兌三等獎只支持一張獎券獎品的兌換，不支持兩張及以上獎券獎品的兌換）
B：網點驗證，網上自選：
請您持中獎賀卡及有效身份證明前往郵政營業網點進行獎券驗證；網點驗證成功后，您將獲得一張憑證，網上自選兌獎時，請您輸入獎券號及憑證上的驗證碼，并填寫收貨人信息，即可完成兌獎。
Q : 今年三等獎兌換區內，只有最多4張獎券的獎品嗎？

A : 是的，今年不提供4張獎券以上的獎品。
Q : 我的驗證憑證丟了，怎么辦？

A : 很抱歉，由于您個人原因導致的憑證丟失，我們無法為您處理。
Q : 為什么我想兌換的獎品在頁面上找不到了？

A : 代表該獎品已被兌換完。因兌換量較大，獎品庫存有限，先到先得，兌完即止，建議您盡快兌換心儀的獎品。

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常見問答

Q : 郵樂網兌獎需要注冊么？

A : 您好，少量獎券兌獎，您可先注冊郵樂賬號再進行兌獎，也可通過“訪客快速兌換”直接進行兌獎；批量獎券兌獎，使用“我的獎券錢包”時，需要您先注冊才能進行批量兌獎。
Q : 我手中有大量中獎獎券，能否批量兌獎？如何操作？

A : 您可以通過兌獎頁面的“我的獎券錢包”進行批量獎券的綁定及兌獎操作。
步驟：1、請先確保獎券都已到營業網點完成驗證操作；
2、點擊兌獎頁面底部的 “我的獎券錢包”；
3、進行獎券的批量綁定操作，可通過單張逐一綁定或下載表格批量綁定兩種方式，同時也可通過綁定營業網點驗證憑證上的驗證碼，一次性綁定多張驗證過的獎券。
Q : 如何查詢自己的獎券是否已經使用過？

A : 請點擊中獎頁面上方“中獎公告”中的“賀卡中獎查詢”來查詢獎券的狀態。
Q : 我的驗證碼刮壞了/看不清怎么辦？

A : 請您持中獎賀卡及有效身份證明前往郵政營業網點進行現場驗證，獲取憑證上的驗證碼后再到網上完成兌獎。
Q : 網上兌獎時提示“卡號已經使用過”，無法兌獎，但我確實沒有使用過，怎么辦？

A : 請您撥打11185，將獎券情況提供給客服人員，核實后郵樂網會通過短信方式將處理結果告知您，請您耐心等待。
Q : 網點驗證時，提示“獎券已經被驗證”，可我確實沒有驗證過，怎么辦？

A : 您不用擔心，網點營業員會為您登記相關情況，核實后郵樂網會通過短信方式將處理結果告知您，請您耐心等待。
Q : 我的獎券在網點驗證時驗證不了，無法獲取憑證，怎么辦？

A : 由于兌換量大，兌獎平臺擁擠，請您兩周后再前往網點進行驗證。
Q : 普通型賀卡在網點驗證后，網上輸入獎券號和驗證碼時提示“無效的卡號和密碼”怎么辦？

A : 請您檢查驗證碼是否輸入正確，如無誤，請撥打11185，將獎券及驗證碼信息提供給客服人員，我們會盡快為您解決。
Q : 我把中獎賀卡的中獎兌換碼剪下來，網點為什么不給兌換？

A : 中獎用戶須持完成的賀卡產品及有效證件，到營業網點核對中獎副券，中獎號碼涂損、無號、自行剪下視為無效。

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常見問答

Q : 我的兌獎訂單在哪里可以查詢？

A : 網點代兌和網上兌獎的訂單您都可以通過兌獎頁面底部的“查詢已兌獎訂單”輸入兌獎所用賬戶名和收件人手機號兩種方式來進行查詢。
Q : 我中了一等獎，為什么獎品一直沒有收到？

A : 我們將對所有一等獎的訂單進行人工核對，最多需要十五個工作日。核對無誤后再進行發貨，請耐心等待。
Q : 收到獎品后，發現獎品破損了，該怎么辦？

A : 請您在訂單簽收之日起15天內撥打郵政賀卡兌獎統一客服熱線11185，并提供相應破損照片，等待相關客服人員為您處理，過時不予受理。
Q : 收到獎品后，發現不是我兌換的獎品，該怎么辦？

A : 請您在訂單簽收之日起15天內撥打郵政賀卡兌獎統一客服熱線11185，并提供發錯貨照片，等待相關客服人員為您處理，過時不予受理。
Q : 收到獎品后，發現少發貨了，該怎么辦？

A : 請您在訂單簽收之日起15天內撥打郵政賀卡兌獎統一客服熱線11185，并提供包裹單照片，等待相關客服人員為您處理，過時不予受理。
Q : 收到獎品后，發現有質量問題，無法正常使用，該怎么辦？

A : 請您在訂單簽收之日起15天內撥打郵政賀卡兌獎統一客服熱線11185，外觀質量問題請您提供照片，隨后等待相關客服人員為您處理，過時不予受理。
Q : 在網點代兌時的收件信息留錯了，還可以修改嗎？

A : 請您在驗證當日下午5點前前往原驗證網點進行商品信息及收件人信息的修改操作，過時將無法修改。

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確定

定時遞卡號:

訂單號：

包裹單號：

包裹1 / 2

活動規則

1、兌換時間：2021年4月1日～2021年6月30日

2、中獎號碼核驗方式：

（1）中獎用戶須持定時遞中獎賀卡及有效證件在全國任一電子化支局網點核驗副券，獲得兌獎憑證。

（2）所有在營業網點兌獎成功的定時遞中獎賀卡副券均要由營業員收回，營業員會在副券上加蓋“已兌付”戳記，并妥善保存。中獎副券號碼涂損、無號、自行剪下均視為無效。

3、兌獎方式：

定時遞中獎賀卡獎品均通過郵樂網發貨，中獎用戶獲取兌獎憑證后，在營業員的協助下通過營業信息系統兌獎功能直接選擇獎品、填寫收件人名址，系統將自動生成訂單提交郵樂網進行發貨寄遞。

4、獎品為郵品，不支持無理由退換貨。

5、獎品不能使用現金購買，僅支持線下網點兌換。

6、獎品全部由EMS寄遞，物流問題請致電11183進行咨詢。

7、定時遞不支持重復開獎，一等獎二等獎只可選其一。

8、定時遞除參加定時遞本身的兌獎外，還參加有獎賀卡兌獎，具體規則請參照賀卡兌獎規則。

9、在法律允許的范圍內，郵樂對本次活動擁有最終解釋權。

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